Contrairement à ce qu’on pourrait penser, la création d’un casino en ligne ne se résume pas à la conception d’un simple site internet. En effet, elle requiert l’intervention de divers corps de métiers. La plupart du temps, la nature de ces professions varie en fonction des compétences recherchées. Si vous envisagez d’ouvrir un casino en ligne, voici les différents corps de métiers qui vous seront indispensables pour mener à bien votre projet.
Conception/programmation
Pour créer un casino en ligne, il est primordial de faire appel à un développeur web et à un programmeur. En effet, les compétences d’un concepteur de site web sont requises pour la mise en place de l’interface du casino. Afin de garantir une certaine facilité d’utilisation au joueur, ce professionnel doit concevoir un site qui allie ergonomie et convivialité. Quant au programmeur, son rôle consiste à établir les différents paramètres avancés du site. Gestion de comptes, fonctionnalités avancées du sites, back office de gestion, etc… Il doit également s’assurer de la gestion de la couche paiement et des systèmes de paiement multiples, tout en garantissant la protection des données des utilisateurs et la sécurité digitale du casino.
Marketing et suivi commercial
Les professionnels du domaine marketing sont les fers de lance des casinos en ligne. Ce sont eux qui se chargent de l’achat et de l’acquisition d’audience auprès du public. En plus de gérer les publicités, ils proposent de nouvelles offres commerciales pour conserver l’engouement des joueurs. Pour optimiser leur rendement, ils doivent être accompagnés de quelques spécialistes qui seront en charge d’administrer le service client du casino. Les tâches de ces derniers seront de déceler et satisfaire les besoins des clients, à travers des prestations multilingues de diverses natures (call center, tchat, email…).
Animations et nouveautés
Les casinos terrestres offrent généralement quelques animations à leurs clients. Faisant de même, les casinos en ligne emploient régulièrement des professionnels chargé d’animer le site et de rafraîchir ses contenus. On pourra encore ranger dans cette catégorie, les croupiers et les communautés managers dont le but est de fidéliser une clientèle en donnant au service une touche unique. Dans la partie de l’activité du casino en ligne qui touche à la politique d’actualisation de ses contenus et de ses jeux, on oubliera pas les tâches consistants à traiter avec les distributeurs de jeux pour dénicher les perles rares qui tiendront en haleine les joueurs.
Analyse, gestion
Des analystes de datas sont requis pour le bon fonctionnement d’un casino en ligne. En principe, leur mission consiste à suivre les ventes et à établir le profiling des utilisateurs. Afin d’améliorer la productivité du casino, ils doivent identifier les jeux qui marchent le mieux, ainsi que les causes de non-achat, les cause de sorties du site, l’efficacité des relance emails, les durées de sessions, etc… Dans tous les casinos web mais c’est également valable pour tous les sites d’e-commerce, les métiers de l’analyse statistique sont ou devraient toujours être au cœur de l’amélioration du service.
Bien entendu, pour une gestion optimale de l’établissement de jeu virtuel, les lumières d’un service juridique et comptable sont également nécessaires. Sur sa partie la plus juridique, ce service se chargera de régler aussi les affaires et litiges juridiques auxquels le casino pourrait être amené à faire face. Il administre également les ressources financières de l’établissement.
Administration de serveur et hébergement
Enfin, pour fonctionner correctement, un casino en ligne a besoin de spécialistes de l’infogérance et de l’hébergement numérique. Autrement dit, un hébergement mais surtout un bon administrateur système qui saura sécuriser le casino virtuel et le protéger des attaques ou des pannes éventuelles de serveurs : actualisation des bases de données, des versions, des OS, cyber vigilance, maintenance technique, monitoring des usages matériels du serveur, installation d’unités redondantes au besoin, mais encore sauvegarde continuelle des données du casino.